Inhalt

Konflikte auf der Arbeit sind kein Privatvergnügen. Sie binden Zeit und Energie, die dann nicht mehr für die eigentlichen Arbeitsaufgaben zur Verfügung steht. Je länger sie andauern, umso mehr schaden sie nicht nur den unmittelbar daran Beteiligten.

Oft braucht es ein beherztes Eingreifen der Führungskraft, damit der Laden wieder läuft und alle an einem Strang ziehen. Sollte sie ein Machtwort sprechen, wenn es zwischen Mitarbeitenden und Eltern, Kindern oder Jugendlichen knallt? Was trägt zu Klärung, Annäherung und Kooperation bei?

Die Gewaltfreie Kommunikation stellt anstelle vereinfachender Rezepte hilfreiche Schlüssel-Unterscheidungen zur Verfügung. Diese können als Leuchtturm-Prinzipien dienen, um Krisen aus dem Führungsalltag zu reflektieren und zu bearbeiten. Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis entwickeln die Teilnehmenden Möglichkeiten, um ihr Schiff samt Crew entspannter durch die unvermeidlichen Stürme zu navigieren und leichter in sicheres Fahrwasser zu bringen.

Nutzen

• Krisen als Chancen: Konflikte in ihrem Potential für Veränderung und Wachstum
• Neurobiologische Verhaltensmuster und bedürfnisbewusste Deeskalation
• Die "4 Schritte" und weitere zentrale Schlüssel-Unterscheidungen der Gewaltfreien Kommunikation
• Grundlagen der Mediation und Verständigung von Konfliktparteien
• Reflexion und Weiterentwicklung der eigenen Führungshaltung in Übungen, Fallarbeit und kollegialem Austausch

Zeitrahmen / Programm

Tag 1: 10:00 - ca. 12:30 Uhr
• Die Krise als Chance. Konflikte in ihrem Potential für Veränderung und Wachstum
• Neurobiologische Verhaltensmuster und Bedürfnis-bewusste Deeskalation

Tag 1: 14:00 - ca. 18:00 Uhr
• Auf Grün bleiben: Deeskalation während, nach und vor Konflikten
• Fakten statt Fiktionen: Schwierige Themen angstfrei ansprechen
• Worum geht es hier eigentlich? Menschliche Grundbedürfnisse als Schlüssel zu gegenseitigem Verstehen

Tag 2: 09:00 - ca. 12:30 Uhr
• Die Vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation im Zusammenhang
• Eisberge-Modell: Gefühle und Bedürfnisse kommunizieren

Tag 2: 14:00 - ca. 18:00 Uhr
• Heiße Eisen und kalte Kriege: Empathischer Umgang mit starken Emotionen und herausfordernden Botschaften
• Besser für alle: Kooperationsgewinne vs. Konkurrenzverluste – Win-Win-Vereinbarungen

Tag 3: 09:00 – ca. 12:30 Uhr
• Haltung und Handwerkszeug für die Mediation und Verständigung
• Gesprächs-Leitfaden für Krisen und Konflikte, Brücke der Verständigung

Tag 3: 13:30 – ca. 16:00 Uhr
• Leuchtturm-Prinzipien für Führungskräfte

Methoden

Kompakte Inputs, anschauliche Demonstrationen, aktivierende Kleingruppenarbeit, Reflexion und Diskussion im Plenum, kollegialer Austausch, Fallarbeit

Referentin / Referent

David Kremer
Dipl.-Pädagoge

Auskunft zu Inhalten

David Kremer
E-Mail: david.kremer@lwl.org
Telefon: 05733 923-327

Auskunft zu Anmeldung und Organisation

Sabrina Heinz
E-Mail: sabrina.heinz@lwl.org
Telefon: 05733 923-314